Porto Alegre/RS

Ferramentas de TI

Como construir a base de tecnologia para operação do negócio? 

Historicamente nas organizações a área de tecnologia está freqüentemente “engarrafada”, gerando falta de agilidade, reclamações e descontentamentos. Adequar-se a uma nova regulamentação ou requerer novos relatórios exigem grande esforço para os usuários e para a área de TI, necessitando significativos investimentos em desenvolvimentos. Existem diferentes processos do negócio executando as mesmas atividades, e cada um com um sistema/método diferente. Uma parte significante dos trabalhos das pessoas é de obter dados de um conjunto de sistemas, manipulá-los e, então, entrar com os mesmos em outros sistemas ou planilhas.

Para evitar esses transtornos é necessário que a estrutura de tecnologia das organizações, seja planejada e integrada, de acordo com as necessidades produtivas e de informações exigidas pela empresa. A implementação de ferramentas de gestão são facilitadores que auxiliam nesse processo de integração e de disponibilidade de informações, reduzindo assim a dependência e sobrecarga da área de tecnologia.

 

BI – Business Intelligence / BSC – Balanced Scorecard :

Um sistema de BI tem como objetivo processar, coletar, organizar, analisar, compartilhar e monitorar as informações que oferecem suporte a gestão de negócios. Com esse sistema, informações espalhadas em diversos outros softwares utilizados pela empresa, podem ser consolidados e comparados, permitindo análises estatísticas, perspectivas, desenho de cenários e outras avaliações necessárias para a tomada de decisão.

A ferramenta de BSC é voltada para a gestão estratégica de negócios. Baseada em métodos de avaliação de desempenho empresarial, permite monitorar e gerenciar os indicadores e metas definidos pela estratégia corporativa. Esta ferramenta é utilizada para acompanhamento e gestão das ações do Planejamento Estratégico.

ERP – Enterprise Resource Planning:

Sistema de gestão, composto por funcionalidades/módulos que automatizam de forma integrada os processos internos da organização, como faturamento, compras, contabilidade, contas a pagar, contas a receber e outros.

A implantação de um sistema ERP, possibilita a gestão integrada de todos os processos da organização, permitindo aos seus gestores maior facilidade na obtenção de informações e proporcionando maior agilidade nos processos internos e na relação com fornecedores e clientes.

 

CRM – Costumer Relationship Management:

Sistema que possibilita a integração de pessoas, processos e tecnologia para otimizar o gerenciamento do relacionamento com clientes, parceiros de negócios e força de vendas, bem como disponibilizar informações para ações de marketing e desenvolvimento de novos produtos.

 

Portais/Intranet:

Portais são websites corporativos, direcionados para a publicação de informações, documentos, produtos, serviços e outras funcionalidades para toda uma comunidade, clientes ou mercado específico. Os portais tem acesso público e externo à empresa.

Intranets são websites corporativos de acesso exclusivo aos seus funcionários, acessado internamente na organização, tendo com objetivo a divulgação de notícias internas, eventos e documentos bem como a implementação de canal de comunicação de seus colaboradores para com a organização.